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红网时刻新闻4月23日讯（通讯员 蒋伟豪 曹思宇）“便民办税举措落实得怎么样，只有纳税人缴费人最有发言权。”4月21日，攸县税务局党委书记、局长毛海波前往攸县政务中心，通过“陪同帮办”“入窗代办”等形式，全程体验纳税人缴费人和税务窗口的不同视角，全面梳理咨询导税、资料预审、等候叫号、业务办理等办税缴费流程，总结业务办理的难点和堵点，推动税费服务“走新”更“走心”。

“请问您在办税缴费操作中有什么困难？”“办税过程中存不存在一件事来回跑的情况？”在政务中心“一件事一次办集成服务”专窗，毛海波陪同纳税人尹洋丽办理二手房转让业务，围绕资料准备、业务受理、办税缴费等全流程进行体验。毛海波就过程中发现的疑惑，向窗口工作人员询问并了解相关情况，并现场对下一步措施优化、服务升级提出具体要求。

“这次业务由税务局一把手亲自办，对于我来说也是个不一样的体验，他还特意从办理流程、服务态度等方面征求了我的意见，很细心也很贴心，我深深感受到税务部门的好服务！”在毛海波的陪同“帮办”和亲自“办理”后，顺利完成业务办理的尹洋丽对这次特殊的办税体验给出“非常满意”的评价。

“我们乐于听到不同的声音，希望你们能给我们提出宝贵意见，帮助我们更好地提升服务质效。”体验结束后，毛海波一行与办税服务厅现场的部分纳税人缴费人开展交流座谈，现场答复关于其办税缴费的疑惑，并详细记录搜集反馈的相关情况。

“体验”是措施，“提升”是目的。毛海波表示，下一步，攸县税务局将围绕第32个全国税收宣传月，以“一把手走流程”等系列活动为契机，继续深入开展税费宣传、调查研究和问需问计行动，不断优化办税服务，集中梳理并解决纳税人缴费人在办事过程中的堵点、难点问题，持续优化办事流程，提升服务质效，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。